Garantías y devoluciones

Todos los productos son nuevos, originales y cuentan con la garantía del fabricante. Nosotros la gestionamos por ti ante el distribuidor: tú nos escribes, nosotros hacemos el trámite.

Garantía

• La vigencia y condiciones son las del fabricante de cada producto (normalmente 1 a 3 años).
• Para iniciar el trámite necesitamos número de pedido, modelo, número de serie y una descripción de la falla.
• El tiempo de diagnóstico y reposición lo marca el fabricante; te mantenemos informado en cada paso.

Devoluciones

• Productos sin abrir, en empaque original y con accesorios completos: hasta 10 días naturales después de recibirlos. El costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente salvo error nuestro.
• No aplican devoluciones en software, licencias, consumibles abiertos ni productos configurados a medida.
• Si el error fue nuestro (producto equivocado o dañado), cubrimos el envío y reponemos o reembolsamos, como prefieras.

Escríbenos a support@zettatek.com.